Quincy Medicare 退貨及換貨政策
為保障顧客權益，請於購買前仔細閱讀以下退貨及換貨政策。
1. 退貨及換貨期限
凡於 Quincy Medicare 香港官方網店購買的產品，顧客可於物流單據所示收貨日期起 14天內，以電郵聯絡我們申請退貨或換貨。
- 每張訂單只限申請一次退貨或換貨。
- 如涉及產品質量問題，或產品款式、尺碼或顏色與訂單不符，我們會按實際情況安排退貨或換貨。
- 除產品質量問題或訂單出錯外，產品一般只可更換為相同款式及顏色。
- 所有退貨及換貨申請，須經 Quincy Medicare 檢查及確認後方可安排。
2. 退貨及換貨申請方法
請於收貨後14天內，電郵至：
info@quincymedicare.com
申請時請提供以下資料：
- 訂單編號
- 顧客姓名
- 聯絡電話
- 退貨或換貨原因
- 產品照片（如涉及產品問題、損壞或訂單不符）
- 希望申請退貨或換貨
我們會於收到申請後按實際情況進行審核，並透過電郵回覆後續安排。
未經 Quincy Medicare 確認，請勿自行寄回產品。
3. 不接受退貨或換貨的情況
如產品有以下任何情況，我們恕不接受退貨或換貨：
- 超過14天退貨或換貨期限
- 因個人喜好或主觀原因提出退貨，例如風格、顏色或手感不合心意
- 已洗滌、穿著、使用或有明顯使用痕跡
- 因人為因素造成損壞
- 不當使用產品，例如接觸潮濕物、化學品、汽油、油漆、洗滌劑、溶劑或煮食油
- 受到過度加熱或其他不適當環境影響
- 因外部摩擦或內部磨損造成脫線、裂開或其他損壞
- 產品因超過正常使用壽命而出現損耗
- 因洗滌或保養方法不當造成損壞
- 商品有污漬、異味或其他不潔情況
- 缺少原有標籤、吊牌、外包裝、電子發票或訂單編號
- 鞋盒或原有包裝受到損毀、沾污或遺失
- 產品僅因不同顯示器造成的色差而提出退貨
- 厚度、線跡、手感等不影響產品正常使用的細節差異
- 並非於 Quincy Medicare 香港官方網店購買的產品
- 減價、特價或促銷期間購買的產品
4. 退回產品要求
申請獲確認後，寄回產品前請確保：
- 產品保持全新及未經使用
- 原有標籤及吊牌完整
- 原包裝完整
- 鞋盒沒有損毀、沾污或貼上不可移除的膠紙
- 所有贈品及配件一併退回
- 附上相關電子發票或訂單資料
如未能退回贈品，我們保留從退款金額中扣除贈品價值的權利。
5. 寄回產品安排
申請獲確認後，請按照客戶服務提供的指示，使用順豐速運門市寄回產品。
寄件時請：
- 於快遞面單上填寫指定退貨編碼
- 選擇到付方式
- 妥善保存寄件單據及追蹤編號
我們不接受其他快遞公司的退回運費安排，亦不會承擔因使用其他快遞公司寄回而產生的費用、遺失或損壞風險。
6. 產品質量問題或訂單錯誤
如您收到的產品有明顯質量問題，或產品款式、尺碼、顏色與訂單不符，請於收貨後14天內電郵至 _info@quincymedicare.com_ 聯絡我們，並提供訂單編號及產品照片。
我們會根據實際情況安排換貨、退貨或其他適當處理。
7. 退貨安排
當我們收到退回產品後，會檢查產品是否符合退貨條件。
如退貨申請獲確認：
- 我們會透過電郵通知安排
如退回產品不符合退貨條件，我們會透過電郵聯絡顧客，並將產品退回。相關寄回費用由顧客承擔。
8. 聯絡我們
如您對退貨及換貨安排有任何疑問，歡迎透過以下方式聯絡我們：
Quincy Medicare*
網站： www.quincymedicare.com
電話： +852 2555 2007
退貨及換貨申請電郵：info@quincymedicare.com
Quincy Medicare 保留按實際營運需要修訂本政策的權利。
